menú

requisitos e proceso de compra

descubre como contratar 3ollos R, que necesitas para dalo de alta, que pasa despois de contratalo,..


que preciso para poder contratar 3ollos R?

3ollos R é un produto para Galicia. O único requisito que necesitas é unha conexión fixa da internet (cunha velocidade de 2Mbps) e un router wifi.

canto custa 3ollos R?

3ollos R custa 5 €/mes* (IVE incl.) para clientes R que teñan contratado un produto combo ou mambo.

iso inclúe:

  • servizo
  • concentrador, con garantía para sempre
  • web do servizo
  • app

os sensores tes que compralos aparte. Podes pagalos na man ou a prazos. Podes consultar o prezo de cada sensor aquí.

* sen combo ou mambo, a cota de 3ollos R é de 9 €/mes (IVE incl.)

hai compromiso de permanencia en 3ollos R?

aínda que podes dar de baixa o servizo no momento que queiras, se o fas antes de 12 meses, terás abonar o custo da instalación.

ademais, terás que seguir facendo fronte ás cotas de financiamento de equipos pendentes.

como podo contratar 3ollos R?

a través da web de R, nos teléfonos gratuítos 1449 para clientes particulares e 1446 para clientes profesionais ou empresas, mediante os nosos comerciais e nos nosos puntos de venda autorizados.

se contrato 3ollos R, teño que firmar un contrato novo con R?

si. Ademais do contrato que debes asinar ao dar de alta o teu combo, mambo ou móbil, as características dos novos servizos de 3ollos R así como a dos futuros que xurdan, obrígannos á formalización dun contrato que recolla as obrigas, condicións e dereitos de ambas as partes.

cal é a mínima velocidade da internet que preciso para que funcione 3ollos R?

a mínima velocidade da internet que precisas é de 2Mbps de velocidade de subida, así que, con que o teu router estea aceso, sempre terás suficiente velocidade para que funcione 3ollos R.

podo ter máis dun 3ollos R no meu fogar ou empresa?

non é posible. Estamos a traballar para que poidas instalar un segundo concentrador por se necesitas que 3ollos R actúe nun lugar ao que, pola distancia, non chegas cun único concentrador (un trasteiro por exemplo).

o que si é posible é contratar máis produtos 3ollos R para outras vivendas, como a túa casa de vacacións, o teu negocio, …

se teño un combo marmota, segue funcionando 3ollos R?

si. Aínda que teñas un combo marmota, o teu servizo 3ollos R seguirá funcionando. Ti non poderás navegar, pero o concentrador si poderá conectarse a internet para que o teu servizo 3ollos R funcione. Ollo, para que 3ollos R funcione correctamente, asegúrate de que o concentrador e o router están sempre acesos.

teño que comprarlle os sensores a R?

non necesariamente. Poderás adquirir sensores, sempre que sexan compatibles cos estándares soportados por R, onde desexes. E incorporalos á túa instalación de 3ollos R. Iso si, R non ofrecerá ningún tipo de soporte técnico sobre estes equipos.

podo engadir máis sensores ao meu 3ollos R?

por suposto. Podes comprar e engadir novos sensores á túa instalación sempre que o desexes.

no teu fogar, podes engadir ata 4 sensores ou medidores e ata 2 cámaras en cada instalación de 3ollos R.

no teu negocio, podes engadir ata 7 sensores ou medidores e ata 3 cámaras en cada instalación de 3ollos R.

recibirei unha nova factura por 3ollos R?

non. Os teus cargos e compras de 3ollos R engadiranse, nunha nova sección, á factura que xa recibes como cliente de R.

como aparece na miña factura 3ollos R?

é moi sinxelo. Explicámosche a información que atoparás na túa factura en soportefactura.mundo-R.com.

que pasa despois de contratar 3ollos R?

procederemos á instalación do equipamento no teu fogar ou empresa. Unha vez fixada a cita para a instalación acudiremos ao teu fogar ou empresa e realizaremos a instalación e activación do concentrador e sensores, medidores ou cámaras que adquirises.

os equipos inclúen unha guía para que saibas como sacarlle pulo ao servizo.