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contestador

encuentra aquí respuestas generales sobre el contestador de R, qué es, cómo se usa, etc.


¿cómo puedo activar el contestador avanzado de mi teléfono? ¿y desactivarlo?

para activar tu contestador, descuelga tu teléfono y después de escuchar tono, teclea *10#
para desactivarlo, descuelga el teléfono y tras escuchar tono marca el siguiente código #10# y después pulsa la tecla de llamada de tu teléfono
podrás encontrar más información en la página de gestión de clientes o en el manual de usuario.

¿cómo puedo acceder a mi contestador?

para acceder a tu contestador, debes marcar el número 22277

podrás encontrar más información en el manual de usuario

¿las llamadas al contestador tienen coste?

no. Puedes consultar los mensajes que tengas en tu contestador de forma gratuita

¿cómo me entero si tengo mensajes en mi contestador?

para saber si tienes nuevos mensajes de voz debes acceder al contestador, marcando 277. El contestador avanzado te informará si has recibido nuevos mensajes de voz y los reproducirá automáticamente, indicando el día y la hora en que fueron recibidos

¿puedo acceder a mi contestador desde un teléfono distinto al mío?

sí. Primero marca el número 900.825.277. Después de escuchar la locución marca tu clave telefónica personal. Finalmente introduce el número de teléfono seguido de almohadilla (#)para el que quieras escuchar los mensajes después de oír la locución: si es correcto, el contestador avanzado empezará a leerte los nuevos mensajes de voz.
si no sabes configurar tu clave de acceso, te enseñamos en el manual de usuario
recuerda que esta llamada al estar en el extranjero sí tiene coste

¿puedo personalizar el mensaje de bienvenida de mi contestador?

claro. La primera vez que entres al contestador te ofreceremos la posibilidad de hacerlo, pero si no, siempre podrás hacerlo a través del menú de configuración. Podrás personalizar todo el mensaje o simplemente poner tu nombre.
si quieres aprender como hacerlo, te lo indicamos en el manual de usuario

¿puedo escuchar mi contestador en gallego?

sí. El contestador de R se puede escuchar en castellano o gallego. Tú eliges.
la primera vez que entres al contestador te ofreceremos la posibilidad de elegir el idioma en el que quieres escucharlo, pero si no, siempre podrás hacerlo a través del menú de configuración
si quieres aprender como hacerlo, te lo indicamos en el manual de usuario

cuando estoy escuchando un mensaje, no me dicen quién me lo ha dejado, ¿hay alguna forma de que me lo diga?

si deseas conocer esos datos, tienes 2 posibilidades:

  • mientras escuchas el mensaje pulsa la tecla 5 para conocer quién te ha dejado el mensaje y la tecla 6 para saber la hora a la que te lo dejó
  • configura tu contestador para que por defecto te diga la persona que te dejó el mensaje y la hora. Te enseñamos cómo en el manual de usuario

¿puedo acceder vía web a mis mensajes?

sí, pero previamente tienes que configurar el servicio desde la web de clientes en el apartado "configurar contestador voz y fax"

en el manual de usuario te indicamos cómo hacerlo.

¿puedo recibir faxes en el contestador?

sí, el contestador de R te permite recibir faxes. Para leerlos, puedes hacerlo de 3 formas:

no pueden dejarme mensajes en el contestador, ¿por qué puede ser?

puede ser por 2 razones:

  • que no tengas activado el contestador. Actívalo con el siguiente comando *10## y después y después pulsa la tecla de llamada de tu teléfono
  • tienes el contestador lleno. Borra mensajes antiguos de tu contestador y ya podrás recibir nuevos mensajes. Para borrarlos, debes pulsar la tecla 3 cuando estás escuchando el mensaje. Si necesitas más información sobre el manejo de esta funcionalidad, puedes encontrar la información en el manual de usuario

¿para qué sirve la contraseña de mi contestador?

la contraseña de tu contestador tiene 2 funcionalidades:

  • acceder al contestador desde otro teléfono como se indica en la pregunta 5
  • acceder vía web a tus mensajes del contestador

¿cómo puedo configurar la contraseña de mi contestador?

la contraseña la puedes generar directamente en el contestador de voz siguiendo los pasos explicados en el manual de usuario o bien puedes hacerlo a través del centro de atención al cliente de R (1449 si eres cliente particular o 1446 si eres cliente de empresas)

no me acuerdo de la contraseña de mi contestador y no puedo entrar, ¿cómo puedo averiguarla?

si quieres puedes generar una contraseña nueva (se indica en la pregunta anterior). Si no quieres generar una nueva puedes llamar al 1449 si eres cliente particular o 1446 si eres cliente de empresas y te la indicaremos

¿cómo puedo conocer las funcionalidades de mi buzón?

accede a tu contestador marcando el 277 y en cada menú, pulsando la tecla 0, te indicaremos las opciones que tienes
también podrás conocer el funcionamiento del buzón a través del manual de usuario