es la señal que recibe el dispositivo que estás utilizando para comunicarte. Actualmente, existen dos tipos de cobertura:

• cobertura 2G/2.5G (red GSM/GPRS). Sirve para hacer llamadas y enviar sms, así como para navegar por Internet a baja velocidad (páginas de internet con contenidos ligeros, correos electrónicos o whatsapp de texto, etc)
• cobertura 3G/3G+ (red UMTS). Sirve también para hacer llamadas y enviar sms, y además permite navegar por internet a alta velocidad, acceder al correo electrónico y descargar adjuntos, enviar o recibir whatsapps con fotos o videos, acceder a redes sociales, enviar fotos y videos, descargar o enviar fotos, oír música en streaming, etc.
• cobertura 4G (red LTE). Es la nueva generación de tecnología en telefonía móvil que permite que tengas una conexión ultrarrápida, varias veces superior a las que ofrece el 3G y, además, con un retardo muy bajo en los tiempos de respuesta.

la cobertura de red depende de varios factores, la distancia a la antena más cercana, si estás al aire libre o en un lugar cerrado, etc. La forma más sencilla de saber el nivel de cobertura que tienes en el sitio en el que te encuentras es mirar la indicación de barras de cobertura en tu móvil.

además de las barras, en tu pantalla verás la indicación del tipo de cobertura que tienes en cada momento. Esta indicación tiene variaciones según los móviles pero en general encontrarás:

• 2G ó GPRS, para representar cobertura 2G/2.5G. En algunas ocasiones verás una "E" que identifica una versión 2.5G mejorada (EDGE) que aumenta la velocidad de datos
• 3G, 3G+, H o HSDPA para representar cobertura 3G/3.5G

en nuestra web podrás comprobar fácilmente la cobertura 2G y 3G en cualquier lugar, simplemente indicando la ciudad, municipio o lugar deseado.

hay muchas cosas que pueden afectar a la cobertura, pero las más importantes son:

• distancia a la antena más cercana.
• propagación y obstáculos: la cobertura se produce mediante ondas y cualquier obstáculo del terreno situado entre el dispositivo y la antena puede afectar a la cobertura
• ubicación interior o exterior: en general la cobertura es peor en el interior de edificios que en el exterior y más si la casa es de piedra o muros grandes o estás al fondo de la misma. Además, como las ondas 2G penetran mejor que las ondas 3G, en algunos interiores puedes tener sólo cobertura 2G
• dispositivo: siempre hay dispositivos que dan mejor cobertura que otros. Además, cualquier golpe puede afectar negativamente a su normal funcionamiento.
• problemas técnicos puntuales del sistema de red pueden suponer problemas de cobertura ocasionales pero que se solucionan en un corto espacio de tiempo Por todo esto, aunque intentamos que siempre haya la mejor cobertura en todos los sitios, es imposible asegurarla. Recuerda que dispones de un periodo de prueba para probar tu móbilR y asegurarte de disponer de la mejor cobertura.

es la rapidez con que tu dispositivo envía o recibe información al conectarse a internet o, en general, al realizar una conexión de datos. La velocidad de datos depende en primer lugar del tipo de cobertura en la que te encuentres según te hemos explicado en la pregunta 1.

velocidad de bajada o velocidad downlink:

• cobertura 2G/2.5G: con cobertura GPRS la velocidad máxima de bajada es de unos 40Kbit por segundo, válida para realizar una navegación básica. Cuando la cobertura sea GPRS mejorado (EDGE), la velocidad máxima de bajada mejora mucho alcanzando hasta 200Kbit por segundo que permiten ya una experiencia de navegación muy satisfactoria
• cobertura 3G/3G+: con cobertura 3G la velocidad estándar de bajada es de 384Kbits por segundo pero en R se pueden alcanzar fácilmente los 3.6Mbits por segundo. A partir de este valor y en función de la ubicación concreta se pueden obtener velocidades de bajada de 7.2Mbit/s, 14.4Mbit/s y hasta 28.8Mbit/s en función del tipo de infraestructura instalada en cada antena (puedes ver la velocidad máxima aquí)

Velocidad de subida o velocidad uplink:

• cobertura 2G/2.5G: con cobertura GPRS la velocidad máxima de subida es de unos 40Kbit por segundo, válida para realizar una navegación básica. Cuando la cobertura sea GPRS mejorado (EDGE), la velocidad máxima de subida crece hasta los 100Kbit
• cobertura 3G/3G+: con cobertura 3G la velocidad estándar de subida es de 64Kbits por segundo pero en R se pueden alcanzar fácilmente 1.4Mbits por segundo. A partir de este valor y en función de la ubicación concreta se pueden obtener velocidades de subida de hasta 5.7Mbit/s (puedes ver la velocidad máxima aquí)

como puedes ver, la velocidad de datos real que se alcanza en un determinado lugar varía con el nivel de cobertura y otros factores como las interferencias. Además, la diferencia entre la cobertura estándar y la máxima es amplia. Tratamos siempre de que tenga acceso a la máxima velocidad pero, en función de todos los factores que te hemos explicado, no siempre se alcanza.

hay varias cosas que pueden afectan a la velocidad de datos, pero los más importantes son:

• cobertura e interferencias: la velocidad de datos, tanto en subida como en bajada depende del nivel de cobertura en el lugar desde el que te conectes. A mejor cobertura en general mayor velocidad. No obstante hay otras circunstancias que pueden influir como las interferencias producidas por otras antenas cercanas.
• grandes concentraciones de usuarios: la antena distribuye su capacidad entre los distintos usuarios a los que atiende ofreciendo en general velocidades máximas o cercanas al máximo a todos ellos. Sin embargo, en grandes concentraciones de usuarios como por ejemplo eventos deportivos, conciertos, etc. puede ocurrir que el volumen de conexiones congestione la antena y, como consecuencia, la velocidad de buena parte de los usuarios se vea reducida.
• consumo de datos excede el máximo: para las tarifas con un volumen determinado de datos a la máxima velocidad posible, cuando dicho volumen se supera, la velocidad de datos se reduce a los niveles especificados en cada tarifa. Puedes consultar los datos incluidos en tu tarifa en nuestra web.
• congestión en internet o en los servidores destino: en ocasiones las redes IP que gestionan el tráfico de internet, ya sea el tramo de red Orange o redes externas, pueden presentar situaciones de congestión que afecten a la velocidad de datos. Esta situación se puede dar también en el servidor destino con el que nos queremos comunicar, afectando igualmente a la velocidad de navegación real

por todo esto, aunque intentamos que siempre tengas la mayor velocidad posible, es imposible asegurarla. Recuerda que dispones de un período de prueba para probar tu móbilR y asegurarte de disponer de la mejor cobertura y velocidad.