R
 / respuestas  / móvil  / plan de puntos R para particulares
español   galego
· inicio
· teléfono
· internet
· internet a 100 y 200 megas
· televisión
· móvil
· primeros pasos
· servicios y terminales
· cobertura móvil
· tarifas
· proceso de compra
· factura
· plan de puntos R para particulares
· plan renove móbilR para empresas
· recicla móbil
· control de saldo
· control parental
· números permitidos
· sms premium
· multiSIM
· SIM de datos adicional
· internet móvil
· aumento plan de datos
· sms web
· problemas más habituales
· contestador avanzado
· roaming
· caixa activa
· terminales en gallego
· cómo realizar una copia de seguridad
· como navegar a través de tu móvil
· manos libres
· multiring
· fixo no portátil/móbil
· manual de actualización de software de tu móvil
· numeración en 7
· factura
· revista
· la red de R

plan de puntos R

plan de puntos R
renueva tu terminal móvil de R
  índice de preguntas
¿cuándo puedo renovar mi móvil?
¿cuánto me va a costar renovar mi móvil?
¿cómo puedo renovar mi móvil?
¿cómo afecta la renovación al compromiso de permanencia?
¿puedo aprovechar los puntos que tengo en cualquier línea de mi cuenta?
¿cuándo y cómo recibo mi nuevo terminal?
¿puedo canjear mis puntos por otros servicios o regalos?
¿dónde puedo consultar mi saldo de puntos?
¿cómo obtengo puntos?
¿caducan mis puntos si no los gasto?
si doy de baja mis móviles o el servicio de televisión digital multicanal, ¿qué sucede con mi saldo de puntos?
¿cómo se ha generado el saldo inicial de puntos?
¿cuándo puedo renovar mi móvil?
podrás renovar cuando el compromiso de permanencia pendiente sobre la línea haya finalizado o bien, hayas pagado toda la financiación de tu terminal. Puedes consultar en la web de clientes si ya puedes renovar tus líneas o bien conocer la fecha a partir de la cual podrás renovar cada una
¿cuánto me va a costar renovar mi móvil?
en la web de clientes siempre podrás consultar las ofertas actualizadas conforme la oferta vigente para nuevos clientes mejorada con tu saldo de puntos.
¿cómo puedo renovar mi móvil?
sólo tienes que entrar en la web de clientes y pinchar en la opción de "renovar móvil" o, si lo prefieres, puedes acercarte a un distribuidor y realizar allí el proceso.
¿cómo afecta la renovación al compromiso de permanencia?
todos los cambios de móvil sobre una línea implican un aumento da permanencia de 18 ó 24 meses sobre la misma línea, según el terminal.
¿puedo aprovechar los puntos que tengo en cualquier línea de mi cuenta?
sí. Los puntos se acumulan por el total de factura (fijo y móvil) y no están asociados a ninguna línea en concreto, de modo que puedes distribuirlos como quieras para renovar tus terminales.
¿cuándo y cómo recibo mi nuevo terminal?
el plazo habitual de entrega es de 4 días en el domicilio que nos hayas indicado al realizar el canje.
¿puedo canjear mis puntos por otros servicios o regalos?
puedes utilizar tus puntos para renovar tus terminales móviles. Además, en función de los servicios que tengas contratados, también podrás utilizarlos para conseguir otros regalos R, como aumentos de velocidad o aumentar el número de canales de televisión.
¿dónde puedo consultar mi saldo de puntos?
cada mes te indicaremos tu saldo de puntos en la factura de R. Además, toda la información de puntos (puntos acumulados, canjeados, etc) la tienes a tu disposición en la web de clientes, dentro de la sección de facturas.
¿cómo obtengo puntos?
los puntos se acumulan por el total de la factura (sin IVA) de las facturas que incluyan al menos un móvil o servicio de televisión digital multicanal. Todos las cuotas y consumos que estén incluidos en esas facturas generarán puntos: cuota del combo, cuotas de móvil, consumos de telefonía, películas PPV, etc.
¿caducan mis puntos si no los gasto?
los puntos caducan a los dos años desde el momento en que se han generado. Te avisaremos en tu factura de los puntos que tengas próximos a caducar.
si doy de baja mis móviles o el servicio de televisión digital multicanal, ¿qué sucede con mi saldo de puntos?
el programa de puntos es exclusivo de los clientes que tengan por lo menos un móbilR o servicio digital multicanal. En caso de baja de todos los servicos móviles y del servicio de televisión digital multicanal, el saldo de puntos será cancelado.
¿cómo se ha generado el saldo inicial de puntos?
el programa de puntos lo estrenamos en mayo de 2009 teniendo en cuenta para la carga inicial de puntos el total de tus facturas desde que eres cliente de móbil R.
 
  inicio  |   inf. legal  |   política de cookies  |   calidad de servicio  |   accesible  |   tarifas y promos  |   tiendas R  |   trabaja en R  |   contacto  |   sobre R